Condiciones generales

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.pelo10.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por el titular del dominio, NEOVALORIS SERVICIOS INTEGRALES S.L. cuyo correo electrónico de contacto es: tienda@pelo10.com

Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.

Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.

La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Baleares, pero no así para Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla donde no tenemos servicio actualmente). La utilización de este web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. No acepta ni entrega pedidos fuera de los territorios mencionados.

2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO.

Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.

Ud. podrá aceptar las Condiciones:
– haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
– utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.

Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.pelo10.com

Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde los mismos:
– Aviso legal
– Privacidad
– Política de Cookies
– Envíos y devoluciones
– Métodos de pago

4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:

El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS Registrados actual o posteriormente.

El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.

La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de PELO10, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.

El PORTAL NO vende ningún medicamento ni producto sanitario que requiera de receta médica para su dispensación, en cumplimiento de la Ley y como garantía del uso racional de los mismos.

El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.

El usuario tiene a su disposición las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de débito/Crédito (siempre que estén operativas para el Comercio Electrónico Seguro).
– Transferencia (o ingreso a nuestro número cuenta, indicando el número de pedido en el concepto).

Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no PELO10, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.

PELO10 ofrece servicio de atención al cliente por teléfono y/o e-mail de 10 a 14:00h y de 17:00 a 19:00h y en caso de solicitar por e-mail cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario, no podrá paralizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.

El USUARIO al realizar el pedido acepta el envío de e-mails informativos de confirmación de pedido, de preparación del mismo con el seguimiento del envío y de valoración de los productos comprados.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de PELO10 para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.

6. PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:

Todos los precios incluyen IVA para pedidos con destino España.

Las promociones u ofertas de nuestros proveedores en productos puntuales estarán disponibles hasta que se agoten las existencias y el cliente puede consultar en cualquier momento si siguen vigentes antes de realizar su pedido.

Los textos son redactados según marca la página web de cada fabricante. Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.

7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.

Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de PELO10, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

8. RESPONSABILIDADES:

8.1. Del portal:

No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
– La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y PELO10 no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
– Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
– Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

PELO10 se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.

8.2. Del usuario:

El usuario/cliente será responsable:
– De los datos e informaciones introducidos y enviados a PELO10 en los formularios disponibles.
– De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de PELO10 o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.

PELO10 podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación NEOVALORIS SERVICIOS INTEGRALES S.L. realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.

Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. NEOVALORIS SERVICIOS INTEGRALES S.L. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.

10. MENORES DE EDAD:

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

PELO10 recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

11. FUERO:

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

12. POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido por desistimiento. Para ello, los productos han de presentarse en perfectas condiciones y en caso de estar abiertos y/o sin el embalaje original, el producto no se podrá devolver. El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección.

El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el párrafo anterior.

Formulario de desistimiento:

A la atención de NEOVALORIS SERVICIOS INTEGRALES S.L. (C/ José Pérez Gómez 7, 30.530 Cieza (Murcia) preferiblemente por e-mail tienda@pelo10.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que desea devolver).
– Pedido o factura nº … recibido el día …
– Nombre completo del usuario:
– Domicilio del usuario:
– Fecha:

Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto defectuoso o diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a PELO10 través del e-mail tienda@pelo10.com indicando:
– Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
– Productos a devolver.
– Número teléfono de contacto.

Además, recordamos al usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garantías comerciales.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a PELO10. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:

NEOVALORIS SERVICIOS INTEGRALES S.L.
C/ José Pérez Gómez 7, 30.530 Cieza (Murcia)

13. POLITICA DE COOKIES:

El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.

14. CONDICIONES ADICIONALES:

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.